¿Quién está practicando la autenticidad correctamente?

Muchos lectores me han escrito preguntándome si alguien ha hecho lo correcto en cuanto a la "autenticidad", y la respuesta a esta pregunta es sí.
Pero entendamos por qué esta es una pregunta tan relevante.
La autenticidad es importante hoy en día porque forma parte de la búsqueda fundamental de la vida, una búsqueda de significado y pertenencia.
La nueva situación es que las fuentes tradicionales de significado en nuestra cultura, la intimidad, la familia extensa y las religiones establecidas, han perdido su atractivo para los consumidores jóvenes.
De este modo, los consumidores buscan significado en lugares que no lo tienen desde el punto de vista histórico, incluidos los bienes de consumo.
Es difícil decir cómo se superponen el significado, la atribución, la autenticidad y la verdad, y cada persona es diferente, pero todas se cruzan y se presentan con autenticidad, lo que se ha convertido en una característica muy importante de las marcas de consumo.
Reflexiones sobre los lectores
A raíz de la pregunta anterior, en las últimas semanas me he propuesto hablar con algunos de los fundadores de empresas que creo que son auténticas.
Intento recordar qué hicieron los fundadores para que fueran tan reales.
Por supuesto, no todos los fundadores de empresas consideradas verdaderas son iguales, pero casi todos los fundadores tienen como característica la pasión.
Para estos fundadores, no es solo una palabra; de hecho, ni siquiera es una palabra.
Nunca usan esa palabra, nadie la ha dicho jamás, y obviamente nadie la ha mencionado.
Su misión es trabajar en sus productos y clientes, que es lo más importante cuando estás con ellos.
Cuando describen su empresa, se les nota la emoción incluso después de años de funcionamiento, y están deseando contar más al respecto; les entusiasma lo que está por venir y no pueden creer la suerte que tienen de poder dedicarse a lo que deben hacer cada día.
Mejorar el mundo.
Estos fundadores creen que están ayudando a las personas a mejorar sus vidas y a hacer del mundo un lugar mejor.
Se puede sentir su aprobación cuando hablan.
Puedes dudar de su fe tanto como de la de rabinos, sacerdotes, ministros o imanes, pensando que lo que hacen puede mejorar a la humanidad.
Lo menos importante es el dinero.
Saben que necesitan obtener ganancias para completar la tarea, pero el dinero los motiva menos que a la mayoría de la gente.
Harán cualquier cosa por sus clientes.
Su deseo de satisfacción del cliente es tan fuerte que no se guían por las limitaciones de costes que satisfacen a sus clientes.
Los clientes insatisfechos son fracasos personales.
Sus clientes son creyentes.
Esta es probablemente la diferencia más importante entre elegir la empresa adecuada para garantizar la autenticidad y no elegir la empresa adecuada para garantizar la autenticidad.
Cuando algo funciona, los clientes lo recomiendan a sus amigos.
Esto es crucial, especialmente en directo-
En el mundo del consumo, las empresas a menudo fracasan porque sus presupuestos de marketing agotan todos sus beneficios e incluso generan más ingresos.
Las empresas reales no tienen un gran presupuesto de marketing porque sus clientes se encargan del marketing mientras la empresa genera ingresos y se desarrolla.
Ellos ganan dinero. Esto es un auto-
Seleccione los criterios.
Solo elijo empresas que sé que son rentables (
Solo una excepción).
Esto es importante porque ganar dinero significa que es un negocio real, no el riesgo de desaparecer cuando los inversores pierden la paciencia.
La mayoría de las empresas no solo ganan dinero, sino que también obtienen grandes beneficios.
Esto se atribuye directamente a su autenticidad, ya que la autenticidad crea identidad y el deseo de asociarse con la marca.
Esto, a su vez, hace que los consumidores estén dispuestos a pagar el precio completo de un producto.
Existe un vínculo directo entre autenticidad y rentabilidad, lo cual representa un enorme obstáculo y un desafío para muchas marcas tradicionales.
Para marcas ensambladas, datos
En este ámbito, las marcas más auténticas tienden a obtener puntuaciones altas en lo que denominan eficiencia del capital.
Ingresos divididos entre el capital social.
Si una marca tiene que invertir mucho capital para atraer clientes, el número será bajo y eso indica una posible falta de autenticidad.
El producto es estúpido.
El sistema de creencias fundamental de estos fundadores es que sus productos (o servicios) son excelentes.
Se esfuerzan constantemente por ir un paso por delante, piensan continuamente en los mejores aspectos del producto y conocen a fondo cada componente, parte del embalaje y característica del producto.
Están integrados con sus productos.
Finalmente, Kickstarter.
Este no es el caso de la mayoría de las empresas, pero un puñado de fundadores exitosos y reales me han dicho que usan Kickstarter para lanzar nuevos productos y evitar la confusión en la publicidad de Google y las redes sociales, y encontrar verdaderos creyentes en nuevos productos.
Recientemente conocí a algunos fundadores en la feria Outdoor Retailer en Denver, lo cual no es coincidencia. Deportes-
Las empresas relacionadas facilitan que las personas se identifiquen con ellas porque están vinculadas a los objetivos de las personas de elegir experimentar y mejorar su salud, lo cual es otra tendencia importante en la actualidad.
La lista de personas que transmiten autenticidad de forma eficaz es muy larga.
Pero aquí les presento una pequeña muestra, principalmente de personas con las que he hablado en las últimas dos semanas: Oberalpe es un grupo empresarial que engloba cinco marcas, además de Evolv y Salewa.
Estos productos están muy enfocados a mercados específicos al aire libre para excursionistas, escaladores, corredores y senderistas.
HNA obolach, quien es el principal director de obolap, ahora está trayendo estas marcas a los Estados Unidos.
Dime, "en el pasado, la comunidad era una religión y parte de un lugar.
Pero ahora, a nivel mundial, existen nuevas comunidades que se entienden entre sí a través de sus campañas para expresar su identidad... La comunidad es muy importante ahora porque las personas no pueden encontrar su identidad en el trabajo.
Oberrauch sabe que el contenido que ha creado es esencial para que los consumidores se familiaricen con su marca, y ve en ello la metáfora del faro.
«Ninguna marca puede sobrevivir sin un faro, donde puedas explicar tus valores», me dijo.
GSI Outdoors fue fundada por dos hermanos que comenzaron a fabricar los mejores equipos de cocina para campistas.
Su producto estrella es un conjunto de dispositivos anidados con múltiples funciones, alta eficiencia y peso ligero.
Han estado innovando productos y expandiéndose a muchos otros campos culinarios.
Productos relacionados con el camping.
Mantienen la relevancia del producto obteniendo comentarios de los clientes, visitan las tiendas de los clientes minoristas, capacitan al personal de ventas sobre cómo usar el producto y mantienen la distancia con el mercado.
Un alto porcentaje de los empleados de la empresa son empleados activos y usuarios del producto.
Al igual que Oberalp, el producto se encuentra en un sector muy específico, lo que dificulta la entrada de agentes externos.
Cuando la fundadora de Stasher era niña, su madre no le permitía usar papel de aluminio ni plástico desechables.
Stasher se fundó para fabricar plástico.
Los envases gratuitos y reutilizables de silicona tienen un menor impacto en el medio ambiente y en los productos que contienen.
El principal canal de ventas de la empresa es su propio sitio web, que se sitúa entre los tres primeros en el sector de alimentos para llevar.
La empresa destina el 1% de sus ventas a la protección del medio ambiente.
Organizaciones benéficas relacionadas
La fundadora me dijo: "Solo soy una madre y emprendedora que cree que podemos dejar nuestro planeta en mejores condiciones para nuestros hijos".
Como empresa B, creo firmemente que tenemos la capacidad de generar un impacto real a través de nuestro negocio.
"Peaches and Lilies vende productos de belleza de Corea."
Comienzan a buscar los productos de belleza más innovadores que pueden encontrar y se vuelven tan expertos e importantes que empiezan a crear y vender sus propios productos de marca en su sitio web.
La fundadora Alicia Yin me dijo: "Nuestra gestión es muy diferente y solo el 5% de nosotros tomó nuestra decisión y no hacemos concesiones, incluyendo la creación de nuestros propios productos de marca... Estamos particularmente orgullosos de lograr esto a través del contacto directo con los clientes finales a través de conversaciones digitales y fuera de línea, en lugar de centrarnos más en un anuncio".
Diálogo.
"El fundador de Death Wish Coffee, propietario de una cafetería que fracasó, descubrió que el café es más una bebida que una bebida para la gente común."
Así que le vendió la cafetería a su gerente, creó un producto adicional y comenzó a venderlo en línea.
Al igual que sus fundadores, el enfoque de la empresa no es esnob ni indulgente, sino práctico, asequible y relevante.
Ahora se vende en Wal-Mart, dirigiéndose al segmento de gama alta de la línea de productos de Wal-Mart.
La empresa, que cuenta con unos 200.000 seguidores en Instagram, ha tenido un gran éxito en Estados Unidos y ganó un concurso empresarial de la Super Bowl dotado con 5 millones de dólares.
Tienen un podcast, entrevistas con famosos y su café ya está en la Estación Espacial Internacional.
FinalStraw dijo: "Los estadounidenses usan 0.5 mil millones de pajitas al día y ¿qué estamos haciendo al respecto?".
"Su primer producto fue una pajita reutilizable que se vendía principalmente en su propia página web por 24 dólares."
Guárdalo en tu bolsillo o cartera.
El fundador me dijo: "Esto no es para ganar dinero, estoy muy satisfecho con ganar menos dinero".
Dijo que aprendió a publicar productos en la "Universidad de YouTube", donde aprendió sobre las razones del éxito de Kickstarter, cómo publicar, cómo dejar un mensaje en Facebook y cómo realizar pruebas A/B.
Vendieron 200.000 dólares en las primeras 48 horas y se les ve la lengua en el bolsillo.
Estilo de mejillas en el video que aparece al principio de este artículo.
Su próximo producto, el primero que denominan "producto permanente", está diseñado para continuar y reemplazar un único producto.
El producto utilizado es un "FinalFork".
Dyrt es un servicio.
Permite a los usuarios reservar una plaza en campamentos de todo Estados Unidos.
Pero a diferencia de Kayak, Expedia o Travelocity, también es una comunidad.
Dado que los usuarios comparten el interés por acampar, pueden publicar comentarios, fotos y opiniones sobre el campamento para ayudar a otros usuarios a tener la mejor experiencia posible.
Dyrt, lanzada el año pasado con unos 250.000 seguidores en Facebook, es la aplicación número uno para acampar en la tienda Google Play y se espera que este año reciba 10 millones de visitantes en su sitio web.
El usuario de Dyrt es su marketing.
La fundadora Sarah Smith me dijo: "No queremos influencers con ingresos, queremos influencers que sean auténticos y que hagan lo que realmente hacen".
Nos gusta que no todas las fotos sean perfectas, tal vez sea un desastre que a alguien no le guste,
Te damos nuestra opinión.
La verdadera idea del campamento.
"No creo que haya otras ocupaciones o puestos que sean superiores a este puesto."
Peak Design es la materialización de mi sueño de libertad personal.
"Cuando nos conocimos recientemente en una feria de artículos para actividades al aire libre", dijo Peter Dering, fundador de Peak Design.
En 2011, lanzó en Kickstarter una empresa fabricante de bolsos y cámaras, mejorando el producto mediante la investigación de cómo optimizar la experiencia del usuario.
Estos productos no son baratos, y el precio inicial de las mochilas suele ser de 259 dólares, por lo que los consumidores lo pensarán muy bien antes de comprarlas.
Como dijo Dering, "si lo compran, es mejor que se lo tomen en serio".
"Desde que fundaron la empresa, Kickstarter ha ganado tan solo 32 millones de dólares, aunque no es su principal fuente de ingresos."
Una cosa más, una cosa más importante para estas empresas reales: la escala.
Cuando una empresa es pequeña, es más fácil ser auténtico y conectar con la pasión del fundador.
La empresa en este artículo (
Solo una excepción)
Las ventas superan los 10 millones de dólares, algunas de ellas los 100 millones, lo cual no es poca cosa.
Pero como dijo recientemente el amigo de Scott de Bain Capital, también plantea la pregunta: "¿Cuál es el problema?".
¿Podrán estas jóvenes empresas crecer como Ralph Lauren o VF Corp?
¿O Michael Coles?
¿La autenticidad supone un obstáculo para el crecimiento?
Grandes marcas auténticas como Patagonia y Away Travel demuestran que el crecimiento no está limitado por la autenticidad.
Pero pueden ser excepciones, no reglas.
Ahora nadie lo sabe.
La lista de empresas realmente auténticas es muy larga, y aquí les presentamos una pequeña muestra.
Demuestran que la autenticidad es una característica asociada a muchas categorías, y que casi cualquier tipo de producto de consumo puede ser más auténtico que en el pasado.
Por el momento, el deseo de autenticidad parece persistir.
Pero los gustos de los consumidores han cambiado, los adolescentes se han convertido en personas de treinta y tantos años, y lo que parece permanente necesita ser modificado.
Una cosa que permanece invariable es que los emprendedores encontrarán su propio lugar.
El reto para ellos será crecer a gran escala y seguir siendo relevantes.
Si pretenden mantener esa filosofía, tarde o temprano tendrán que idear un plan de sucesión que exija a su empresa difundir sus valores a la vez que supera la grandeza de su fundador.